本文转自：人民网
又是一年春来到，作为“五型”机关和干部队伍创建工作试点单位，国家税务总局德州市税务局“乘风而动”，以年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为突破口，创新推出多项便民办税新举措，全力打造“严明型、求真型、专精型、务实型、高效型”机关，让便民办税的春风常吹常暖、常吹常新。
思想破冰擦亮“店小二”招牌
企业能享受哪些税费优惠政策？疫情期间怎么办理业务？如何快速落实最新政策？……面对企业关心的这些热点问题，德州市税务局坚持“实”的工作作风，在政策落实上鼓实劲、服务优化上出实招、创新举措上求实效，全力当好服务企业的“店小二”。
“今年国家继续延续制造业中小微企业税费延缓缴纳政策，政策一出台，税务部门比企业更用心，第一时间告知并给我们进行辅导。”山东华麦食品科技有限公司财务宋文华介绍，“按照最新政策，我们企业到目前已经享受了4.8万元的缓缴，这让我们更有信心渡过难关。”
山东华麦食品科技有限公司是一家以生产面包糠为主的食品加工类企业，公司的产品主要销售给连锁快餐企业，受到疫情的冲击，线下门店的原材料使用速度明显放缓，为公司的销售情况也带来了影响。企业有需求，税务部门必有回响。缓缴政策发布以后，德州市税务局第一时间通过鲁税通、电子税务局等渠道进行政策精准推送，“点对点”进行辅导，帮助企业快速享受优惠政策。日前，山东华麦食品科技有限公司申报的缓缴金额已全部到账，缓缴政策的精准落实为企业带来了“真金白银”支持。
在问计问需纳税人缴费人的基础上，德州市税务局持续延伸服务触角，努力打造“诉求响应更及时”的服务举措，优化纳税服务与“五型”机关建设双管齐下，为辖区内企业量身定制“个性化”服务套餐，实行一户一策管理机制，精准推送涵盖优惠政策、办理渠道、申报流程等内容的“助企大礼包”，需求及时响应、政策及时送达、问题及时解决，为企业创新发展注入源源不断的“税动力”。
行动突围创新“智能办掌上办”模式
在德州市税务局的“五型”机关建设规划里，“智能办非接触式”税费服务模式办税已成为打造“高效型”机关建设的“重头戏”。线下不见面，业务更要精细办。便民办税从往常的“面对面”传递，向“屏对屏”不断延伸，“非接触式”办税服务质效持续提升。
“我只是在手机上点一点，发票就开出来了，还帮我免费寄到了远在西藏的公司，没想到现在办税方式这么智能高效，真让人暖心。”3月11日，齐河县办税服务厅收到了一封来自烟台的感谢信，逄英女士在信中对智能办税大力点赞，
“从业务窗口，到电子税务局，再到‘云端面对面’，现在办税越来越有科技感了！”
据悉，结合全市税务系统打造“五型”机关和干部队伍建设工作，德州市税务局在全市范围倾力推进“智能办”税费服务模式建设，齐河县税务局推出