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“没想到这么快就办好了，真的非常感谢你们……”12月16日上午，济南市民栾文波、亓庆梅夫妇将一面“不忘初心、为民解困”的锦旗送到了自然资源局不动产登记窗口，对窗口工作人员热情的服务和高效的办事效率表示感谢。这是办事群众对不动产登记窗口工作人员高效优质服务的充分肯定，更是自然资源局今后更好开展不动产登记工作的努力方向。
“百姓利益无小事，服务群众是大事。”工作人员孙昆这样说道。据了解，栾文波、亓庆梅夫妇因长期在济南工作，工作繁忙，听说办理不动产证耗时费力愁坏了夫妻俩，为节省时间夫妻俩抱着试试看的态度拨打了不动产登记窗口的咨询电话，窗口工作人员孙昆同志就夫妻俩办证存在的问题给予了耐心细致解答，解决了夫妻俩的后顾之忧，为夫妻二人后续业务办理提供了方便，树立了不动产登记窗口“为民服务解难题”的良好形象。
自然资源局不动产登记工作严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺等制度，主动延伸服务半径。始终坚持将“依法、便民、高效、廉洁”作为服务宗旨，不断创新理念，把让群众“最多跑一次”作为服务基本目标；不断优化流程，以便民利民为原则，简化收件资料，让群众少跑冤枉路，节省了宝贵的时间成本，受到企业和群众的一致好评。（齐河局徐强李莹）
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