「本文来源：德州日报」
一年一度的“双11”即将到来。自年诞生起，这个购物狂欢节的交易量屡攀新高，物流速度也在不断刷新纪录。这背后，离不开供应链企业的努力。
每年10月，位于济南市历城区的佳怡供应链企业集团就进入备战状态，全力保障天猫美妆、天猫快消等客户的发货时效。去年，佳怡创下单项目单仓单日发货13万单的峰值。
这家企业的掌舵人名叫孙倩，德州齐河人。年，她走上了创业路，22年砥砺前行，如今的佳怡拥有九大子公司、30家分公司，成长为国家5A级物流企业、中国物流百强企业、中国民营物流企业50强。最近，她与记者分享了自己的经历和故事。
年8月，孙倩（左）当选山东省供应链管理协会首任会长
放弃安逸走上创业路
世纪之交，马云带领“十八罗汉”在杭州创办阿里巴巴，掀开电子商务史崭新的一页。正在济南一家企业担任业务经理的孙倩察觉到：电子商务搞起来，物流也肯定有前途。就这样，她拿着七拼八凑的1万块钱，成立佳怡物流，走上创业之路。
当年的济南，还没有物流的概念，大家干的都是“空车配货”。以至于孙倩去新华书店根本买不到物流方面的书，只能找交通运输类的书来看。
创业之初，很少有人相信孙倩能干出名堂，有的朋友直言：“你是放着安逸日子不过去蹚浑水。”这些质疑不无道理，一是孙倩毕业于山东戏曲学院舞台设计专业，和物流八竿子打不着；二是当时这一行业乱象丛生，一个20岁出头的“弱女子”看起来很难玩得转。可她性子倔得很，直接用女儿的名字“佳怡”为公司命名，决心可见一斑。
孙倩知道，只靠一腔孤勇很难干成事，必须要有目标以及配套的规划。打一开始，她的目标就没局限于赚钱，她喊出“做百年企业”的口号，打算每5年制定一个战略规划，实现引领行业长远发展的目标。这些想法不出意外地受到同行的嘲笑，但她不为所动，目光坚定地启航了。
年，孙倩（左三）获评“影响济南“年度经济人物
一步一脚印迭代升级
创立至今，孙倩带领佳怡走过了22年，完成了4个“五年规划”，每个阶段都有特定目标被实现。
第一个五年，佳怡建起覆盖全省的零担物流网络，成为山东第一家实现省内无盲点配送的企业。所谓零担，即一单货物的重量或体积够不上整车运输的条件。为节省成本，运输企业会等零担货物凑满一车再发货。但孙倩提出一项服务承诺：零担货物省内所有地级市24小时内送达、各县48小时内送达。
此举无疑会造成大量未满车就发货的状况，成本大幅增加，甚至达到不可控的程度。同行等着看笑话，客户也将信将疑，但佳怡硬是做到了。“我们选择电器经销商为突破口，以往他们为了货物充足要提前囤货，压资金又占仓储，通过我们的服务，他们可以等客户下单后再从厂家进货。”孙倩对记者说。胜人一筹的服务让佳怡开始声名鹊起。
第二个五年，佳怡一边拓展业务覆盖面，建起八省两市零担物流网络，一边转型做第三方物流。如果说佳怡之前的业务是运输行业的“升级版”，现在则是截然不同的新业态。
“产品一下生产线，我们就接过来提供仓储、运输、配送一体化服务，生产商省心又省钱，仅在仓储一个环节，就能节省大约50%的费用，后来我们又通过建设共享仓库，帮他们进一步压缩成本。”孙倩介绍，第三个五年，佳怡采取“北方自建、南方合作”的方式，将第三方物流业务范围扩展到全国。
而从第四个五年开始，佳怡物流更名为佳怡供应链，名称改变的背后，是业态的又一次迭代。
供应链有什么作用？孙倩举了个例子：“比如某厂家需要生产一款豆浆机，只需要告知需要哪些零件、哪天开始生产、生产量以及销售范围等信息，我们会在指定时间将所有零件一同交付；同时，根据大数据预测出的不同区域产品销售情况，将产品合理分配运送至不同仓库，消费者下单时就近发货。”如是模式下，信息流、资金流、商流、物流在佳怡构建的供应链网络中有序运转，生产商只需要